به گزارش دکتر ابراهیمی، مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه علوم پزشکی مشهد، سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» با هدف افزایش شفافیت، تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مردمی، و تکریم ارباب‌رجوع آغاز به کار کرد.
این سامانه بستری یکپارچه برای ثبت و پیگیری فوری مشکلات، شکایات و نارضایتی‌های شهروندان و خدمت‌گیرندگان درباره نحوه ارائه خدمات و کیفیت پاسخگویی در دستگاه‌های اجرایی استان است.
بر اساس اعلام این مدیریت، هدف اصلی راه‌اندازی سامانه «فواد ۱۲۸»، ارتقای شفافیت در خدمت‌رسانی، اصلاح فرآیندهای اداری، و بهبود عملکرد دستگاه‌ها از طریق رصد مستمر و دریافت بازخوردهای مردمی است.
مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه علوم پزشکی مشهد تأکید کرد: سامانه فواد ۱۲۸ با رویکردی مردمی، در مسیر ارتقای کیفیت خدمات اداری و افزایش رضایتمندی ارباب‌رجوع فعالیت خواهد کرد.
شهروندان می‌توانند، با شماره ۱۲۸ تماس حاصل کنند و گزارش خود را انعکاس دهند.